> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.tapy.to/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Fatura ve abonelik sorunları

> Ödeme gecikmesi, kart güncelleme, Stripe müşteri portalı ve dönem sonu iptali.

Ücretli planda abonelik **Stripe** üzerinden yönetilir. Çoğu fatura ve kart işlemi **Planlar** sayfasından (`/plans`) açılan **Stripe müşteri portalı** ile yapılır.

## Ödeme geciktiğinde (past due)

Karttan ücret çekilemediğinde panelde **“Gecikmiş ödeme”** benzeri bir uyarı ve kısa açıklama görürsün. Bu durumda:

1. **Planlar** sayfasına git.
2. **Hemen öde** veya **Aboneliği yönet** ile Stripe portalını aç.
3. Kart bilgisini güncelle veya Stripe’ın önerdiği adımları tamamla.

Gecikme uzarsa hizmet kesintisi yaşanabilir; mümkün olan en kısa sürede ödemeyi düzeltmen önerilir.

## Kart ve fatura bilgisi

* **Kart ekle / güncelle**, fatura geçmişi ve makbuzlar genelde **Stripe müşteri portalı**ndadır.
* Planlar ekranındaki **Yönet** veya **Ödeme yöntemlerini yönet** benzeri düğme seni oraya yönlendirir.

## Aboneliği iptal etme veya dönem sonunda bitirme

* Stripe portalında aboneliği **iptal** veya **dönem sonunda iptal** (cancel at period end) seçenekleri bulunur.
* “Dönem sonunda iptal” seçilirse, mevcut fatura dönemi bitene kadar ücretli özellikler açık kalabilir; dönem sonundan sonra hesap **ücretsiz plana** düşer (panel metnine göre).

İptal sonrası **özel domain**, **kurumsal e-posta** ve **ZIP dışa aktarma** gibi ücretli özellikler kapanabilir; verilerin ve domainlerin durumu ürün politikasına bağlıdır — kritik verileri önceden yedekle.

## Ek AI kredi satın alma

Kredi paketleri de Stripe Checkout ile alınır; başarılı ödeme sonrası kredi kotana eklenir. Sorun olursa ödeme sağlayıcısındaki işlem kaydını kontrol et.

## Hesabı tamamen silmek

Abonelikten ayrı düşünülür. Hesap silme, profil ayarlarındaki **tehlikeli bölümde** yer alır; adımlar ve sonuçlar için [Planlar ve paketler](/hesap/paketler) sayfasının **en altındaki** “Hesabını silmek” bölümüne bak.

***

Önceki: [Partner programı](/hesap/partner-programi) · [Planlar ve paketler](/hesap/paketler) · Destek: [Nasıl destek alırsın?](/nasil-destek-alirsin)