Skip to main content
apy’yi kullanırken bir yerde durup düşünmen, emin olamaman ya da sadece “şunu bir sorayım” demen çok normal.
Biz destek tarafını klasik “ticket sistemi” gibi değil, ulaşılabilir ve gerçek tutmayı tercih ediyoruz. İhtiyacın olan yere göre iki net yolun var:

​
E-posta ile Destek

Detaylı anlatmak istediğin bir konu varsa, ekran görüntüsü ekleyeceksen ya da yazılı olarak ilerlemek istiyorsan en doğru kanal e-posta. 📩 [email protected]
  • Teknik bir sorun olabilir
  • Domain / yayın / ödeme ile ilgili bir durum olabilir
  • “Şu an neden böyle görünüyor?” dediğin bir detay olabilir
Mail attığında gerçekten okunur.
Otomatik cevaplar arasında kaybolmaz.

​
Telegram’dan Doğrudan Mesaj

Daha hızlı, daha direkt bir iletişim istiyorsan bir seçenek daha var:
Telegram üzerinden doğrudan kurucuya yazabilirsin. Bu kanal özellikle şu durumlar için ideal:
  • Hızlı bir soru
  • Küçük bir takılma
  • Fikir, geri bildirim veya öneri
  • “Bunu şöyle yapsak daha iyi olmaz mı?” gibi ürünle ilgili düşünceler
Tapy, kullanıcıdan gelen geri bildirimi ciddiye alan bir ürün.
Bu yüzden bu kapı bilinçli olarak açık.

​
Küçük Bir Not

Destek sürecinde şunu bilmeni isteriz:
Tapy bir “form doldur – sıraya gir – bekle” ürünü değil. Sorun yaşarsan yaz.
Takılırsan sor.
Aklına bir fikir gelirse paylaş. Buradayız.